De beste intenties van je medewerkers kunnen soms ongewenste gevolgen hebben. Vijf goede bedoelingen op een rij.
1. Overslaan van de lunch Hoe erg kan het zijn? Je hebt het razend druk, dus je eet je bammetjes een keer achter je bureau. Of helemaal niet. Tijd is geld en de deadline is onverbiddelijk. Wie heeft er last van dat jij om drie uur last krijgt van de hongerklop? Nou, meer mensen dan je zou denken. Uit Brits onderzoek blijkt dat er vele miljoenen euro's verloren gaan door het overslaan van de lunchpauze. En dat niet per jaar, maar per dag. Bijna de helft van de mensen die tussen de middag geen pauze neemt, voelt rond drie uur 's middags de aandacht voor het werk aanmerkelijk verslappen. En het duurt gemiddeld een slordige veertig kostbare werkminuten voordat die dip voorbij is. Bovendien zegt 20 procent van de ondervraagden dat het overslaan van de pauze zorgt voor irritaties en stress, wat de kans op verzuim doet toenemen.
2. Doorwerken bij ziekte Verzuim is vervelend voor een werkgever. Maar een werknemer die doorwerkt terwijl hij eigenlijk met een hete grog onder de wol zou moeten liggen, is minstens zo'n groot probleem. Nog los van het risico dat hij met zijn ziektekiemen de halve afdeling platlegt, is de kans groot dat hij veel minder snel opknapt dan anders zou zijn gebeurd. Bedrijven waar werknemers zich niet ziek willen of durven melden, zijn over het algemeen minder productief en kennen op de lange duur juist een hoger ziekteverzuim. En wie denkt waardering van zijn collega's te krijgen voor het getoonde doorzettingsvermogen, komt bedrogen uit. Werknemers vinden hun doorbuffelende zieke collega's vooral heel irritant. Ze zijn bang om te worden aangestoken. Wie medeleven wil, moet zijn moeder bellen of zich door zijn partner in de watten laten leggen.
3. Geen vakantie nemen Als uit het voorgaande nog niet afdoende blijkt dat werknemers zich nogal eens onmisbaar wanen, dan wordt het wel bewezen door hun kennelijke tegenzin om vakantie op te nemen. Deels wordt dit veroorzaakt door een stevig wantrouwen jegens de collega's. In een enquête van Nationale Vacaturebank zei een op de vijf respondenten eigenlijk niet op vakantie te kunnen omdat collega's in hun afwezigheid broddelwerk afleveren. Nederlanders hebben gemiddeld 18,5 vakantiedagen tegoed. Het structureel overslaan van vakantie kan wederom leiden tot negatieve gevolgen voor de gezondheid, motivatie en productiviteit van de werknemer. Maar er zit ook een financiële kant aan het verhaal. Al die ongebruikte vakantiedagen tezamen hebben een geldelijke waarde van vijftien miljard euro. Niet voor niets verandert de vakantiewetgeving volgend jaar. Voortaan moeten de wettelijke vakantiedagen binnen anderhalf jaar worden opgemaakt, tenzij het voor de werknemer écht onmogelijk is om vrij te nemen.
4. Te veel willen weten Nog nooit eerder was zo veel informatie zo breed beschikbaar als nu, en mensen lijken een obsessieve behoefte te hebben om kennis tot zich te nemen en te delen. Vooral de introductie van smartphones en tabletcomputers zorgt ervoor dat werknemers zelden of nooit meer ontsnappen aan berichten. Met name leidinggevenden zijn verslaafd; ruim twee derde (68 procent) van de managers die in het bezit zijn van een smartphone checkt de e-mail op zijn vakantieadres. Psychologen waarschuwen dat bedrijven moeten zorgen voor een cultuur waarin werknemers niet langer verdrinken in een vloedgolf van e-mails en andere informatiebronnen. Informatie-overload is nu een belangrijke bron van psychische aandoeningen op de werkplek.
5. Creatief omgaan met de regels Professor John Bingham van de Brigham Young University ontdekte dat juist de meest betrokken en gemotiveerde werknemers soms volstrekt verwerpelijk gedrag vertonen. Om hun werkgever van dienst te zijn, liegen ze tegen klanten, verkopen ze onveilige producten of vernietigen ze belastende documenten, zelfs wanneer dit hun eigen positie binnen de organisatie in gevaar brengt. Werknemers raken sneller van het rechte pad af wanneer ze het idee hebben dat ze hun werkgever iets schuldig zijn.