Maar liefst driekwart van de ruim 1.300 ondervraagde bedrijven heeft het afgelopen jaar te maken gehad met één of meerdere delicten. Binnen de detailhandel ligt dit percentage zelfs op 94%. Opvallend is dat het gevaar niet alleen van buitenaf komt, diefstal door eigen personeel wordt het meest genoemd als delict in het afgelopen jaar. Bijna 4 op de 10 ondernemers heeft hiermee te maken. Bovendien ervaart 28% diefstal door eigen personeel als een opkomend probleem. Criminaliteit wordt steeds geavanceerder en vormt een bedreiging voor bedrijfsactiviteiten op de weg, op de werkvloer en op het web. Het totaalbedrag aan schade veroorzaakt door diefstal, inbraak en oplichting bedroeg het afgelopen jaar bij een kwart van de ondernemers tussen de 10.000 en 100.000 euro. Bijna 1 op de 10 bedrijven heeft een schadelast van meer dan 100.000 euro.

"Directe materiële schade wordt met 21% als meest vervelende aspect gezien van een inbraak of diefstal, maar vormt slechts een deel van het probleem," aldus Fred Toussaint, directeur Bedrijven Schade bij Nationale-Nederlanden. "De indirecte gevolgen kunnen veel groter zijn en worden vaak onderschat. Denk bijvoorbeeld aan vertraging in bedrijfsprocessen, het niet kunnen nakomen van afspraken met klanten en leveranciers en juridische claims. Met imagoschade als gevolg," aldus Toussaint. "Nog los gezien van alle gevoelens van onveiligheid bij het personeel. Vooral in de horeca wordt het gevoel van onveiligheid bij personeel als vervelend aspect gezien".

Het gevaar komt bovendien niet alleen van buitenaf, maar dreigt ook van binnenuit. Diefstal door personeel is een gevoelig onderwerp, maar is voor veel bedrijven een serieuze schadepost en wordt het meest genoemd als delict in het afgelopen jaar. 36% van de ondervraagde ondernemers heeft te maken met diefstal door eigen personeel. Ruim 30% van de bedrijven is zelfs van mening dat diefstal door eigen personeel vaker voorkomt dan diefstal door vreemden. Vooral horecaondernemers en detaillisten noemen diefstal door eigen personeel een opkomend probleem. Gezien deze uitkomsten is het niet verwonderlijk dat 80% van de bedrijven maatregelen neemt tegen diefstal van eigen personeel. Cameratoezicht is daarbij met 15% het meest genoemd.

De meningen zijn sterk verdeeld wat betreft het kunnen voorkomen van diefstal/inbraak. 33% van de bedrijven denkt dat je hier niets aan kunt doen en dat het je gewoon overkomt, eenzelfde percentage reserveert budget voor preventie van diefstal. Aandacht van de bedrijfsleiding voor preventie wordt als belangrijk en succesvol ervaren. 2 op de 3 bedrijven maakt gebruik van een alarm, 24-uurs beveiliging of camerabewaking als preventiemaatregel voor diefstal/inbraak van buitenaf. Het plaatsen van een alarminstallatie (25%) is de meest genoemde vorm van beveiliging. 22% van de bedrijven zet directe bewaking in. Als het gaat om het tegengaan van diefstal krijgt preventie ruimschoots voorrang boven privacy. Opmerkelijk is dat bedrijven hun personeel een 'sleutelrol' toekennen in een effectieve diefstalpreventie. Echter bij 36% van de ondervraagde bedrijven is datzelfde personeel zelf betrokken bij diefstal. Vandaar dat voorlichting en scholing van het personeel door veel bedrijven als belangrijk wordt gezien.