43 Pagina's telt het handboek waarin employees precies kunnen zien wat er van hun persoonlijke verzorging wordt verwacht, schrijft het FD. De voorschriften stoppen niet bij de zichtbare delen van de verzorging, zoals het trimmen van neus- en oorharen - maar geven ook advies over de kwaliteit en de manier van wassen van het ondergoed.

Mannen dienen elke vier weken naar de kapper te gaan en moeten terughoudend zijn met het verven van hun haar, om de senioriteit niet te verstoppen. Hun pak - altijd marineblauw, grijs of zwart - moet over een grote hanger met ronde schouders worden opgehangen, zodat het niet vervormd. Vrouwen krijgen voorschriften over hun make-up en hun kapsel. Voor zowel mannen als vrouwen geldt dat zij geen te kleine schoenen mogen dragen omdat dat de glimlach niet ten goede komt.

Volgens een woordvoerder van de bank staat er op te lang haar en het dragen van bruine schoenen niet onmiddellijk ontslag. De voorschriften zijn vooralsnog alleen op proef ingevoerd.