Eén op de vier medewerkers wordt weleens uitgescholden op het werk. Dit gebeurt meestal door cliënten, maar ook collega’s kunnen de boosdoener zijn. Dat blijkt uit onderzoek van Effectory.
In het onderzoek komt ook naar voren dat 16% van de medewerkers bedreigd is op het werk. Ruim 15% vreest betrokken te raken bij een vechtpartij. Effectory voerde het onderzoek afgelopen jaar landelijk uit en peilde de ervaringen van ruim 300.000 medewerkers uit diverse sectoren. Van alle sectoren worden medewerkers in de zorg het meest met geweld bedreigd. Maar liefst 1 op de 3 medewerkers heeft dit vorig jaar meegemaakt. Bij medewerkers van woningcorporaties is 1 op de 4 bedreigd geweest.
Medewerkers in de retailsector voelen zich daarentegen relatief veilig. 91% van de medewerkers zegt zich, ondanks de winkelcriminaliteit, niet tot nauwelijks bedreigd te voelen. Bouwvakkers en fabrieksarbeiders wanen zich het veiligst; hier is 4% weleens bedreigd. Uit het onderzoek blijkt ook dat jongeren tot 24 jaar het vaakst uigescholden en bedreigd worden. Circa 35% is hiermee in aanraking geweest in 2010. Oudere medewerkers voelen zich veiliger. Van de groep 55-plussers zegt 18% weleens te maken te hebben met agressie op de werkvloer, een afname van bijna 50%.
Hoe zijn deze verschillen te verklaren? Arne Barends, directeur van Effectory: "Dat jongeren meer te maken hebben met geweld, heeft waarschijnlijk te maken met hun junioriteit. Zij hebben vaak nog geen sterke positie op de werkvloer veroverd en zijn daarom een gemakkelijk doelwit om tegen uit te vallen, voor zowel collega's als cliënten. Ook zijn zij, door een gebrek aan ervaring en overwicht, zelf nog minder goed in staat om beheerst te reageren op dreigende situaties."