De beroepsgroep vindt dat het beeld van het publiek en de media over hun werk niet klopt met de werkelijkheid.  "Secretaresses, management assistenten en PA's voldoen allang niet meer aan het clichébeeld van de puur uitvoerende secretaresse die uitsluitend orders opvolgt", aldus een van de conclusies van het rapport.


Verandering imago
Een absolute meerderheid (95%) pleit voor een onmiddellijke verandering van het eenzijdige imago. Van hun managers is 81% het hier mee eens.  Van de ondervraagde secretaresses voelt 67% zich ondergewaardeerd en 51% van de managers erkent dat probleem. Driekwart van de managers noemt de eigen secretaresse servicegericht. Opvallend genoeg vinden lang niet alle asisstenten (70%) dat van zichzelf. Toch vinden bijna alle secretaresses (97%) dat ze hun baas beter laten presteren.