Ongemotiveerd personeel kost de schatkist jaarlijks tussen de 6 en 15 miljard euro. Chagrijnige medewerkers schrikken klanten af, zijn vaker ziek en raken eerder werkloos.
Als de medewerkerstevredenheid met tien procent toeneemt, stijgen de bedrijfsresultaten in sommige branches met veertig procent. Dat suggereren onderzoekers die in opdracht van Centraal Beheer Achmea en &Samhoud de kosten van ontevreden personeel berekenden. In het midden- en kleinbedrijf, dat in het bijzonder werd onderzocht, bedraagt de schade voor de schatkist jaarlijks 6 tot 15 miljard euro, zo vermoeden de onderzoekers. Salem Samhoud, directeur van het adviesbureau, vermoedt dat het verlies al snel oploopt naar zo'n 25 miljard als ook de grote bedrijven worden meegerekend. Hij maakt zich vooral zorgen over de ict, zorg en de overheid waar medewerkers steeds vaker ontevreden zouden zijn.
Nieuwsbericht bekijken 
Online 2922