In april kondigde KPN aan dat tot 2015 tussen de vier- en vijfduizend banen zouden verdwijnen, met name omdat werkzaamheden verdwijnen door outsourcing en offshoring. In de enquête van Qlix reageren respondenten overwegend negatief op de plannen: 67 procent keert zich tegen outsourcing, 78 procent is tegenstander van offshoring.

In een open brief aan Blok schrijft het bestuur van Qlix: 'Medewerkers hebben stevige kritiek op de met outsourcing behaalde resultaten en wijzen, in de ogen van Qlix, terecht op een aantal forse nadelen. Wij verwachten van u dat u deze signalen serieus neemt.'

Qlix zegt niet per definitie tegen de nieuwe strategie te zijn, maar benadrukt dat deze alleen tot stand kan komen wanneer er wordt geïnvesteerd in het personeel. 'Medewerkers voelen zich minder gewaardeerd en ervaren geen erkenning en respect voor hun jarenlange inzet. Ook komen gevoel van veiligheid en zekerheid in het gedrang, evenals de werksfeer en uitdaging in het werk.
U heeft ambitieuze doelstellingen geformuleerd die een grote betrokkenheid en inzet vragen van medewerkers. Qlix is ervan overtuigd dat u deze doelstellingen niet kunt realiseren zonder te investeren in medewerkers en met name in hun (positieve) betrokkenheid. Wij vragen u dan ook met klem om uw strategie zodanig aan te passen dat daarin meer aandacht wordt besteed aan de rol van medewerkers en af te zien van outsourcing en offshoring.'