Het onderzoek toont voor het eerst een verband aan tussen een aantal genen (DRD4 en DRD2) en de wijze waarop verkopers omgaan met hun klanten. Er werden gegevens verzameld over wat verkopers doen tijdens hun gesprekken met klanten en welk gedrag ze in privé situaties vertonen. Uit de data blijkt dat klantgerichte verkopers vaak een variant hebben in hun DRD4 gen. Dit zogenaamde nieuwsgierigheidsgen zorgt voor explorerend gedrag als ze gesprekken voeren. Verkopers met een variant in hun DRD2 gen vertonen vaker repetitief gedrag bij klanten. Ze herhalen steeds zelfde boodschap tot een klant bezwijkt aan de psychologische druk die wordt uitgeoefend.

De onderzoekers bestudeerden specifieke genen bij verkopers en accountmanagers waarvan het vermoeden bestaat dat ze effect hebben op hun sociaal en professioneel functioneren. Ze raden recruiters en P&O'ers aan om bij de selectie van verkopers goed te checken of de kandidaat nieuwsgierig gedrag vertoont.